Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen Zytturm (nachfolgend «Auftragnehmer») und Unternehmen oder Einzelpersonen, die Beratungsleistungen beauftragen (nachfolgend «Auftraggeber»).

Definitionen:

• «Leistungsvereinbarung»: Das schriftliche Dokument, das Umfang, Methodik und Preis eines Beratungsmandats festlegt.
• «Mandat»: Ein einzelnes Beratungsprojekt auf Basis einer Leistungsvereinbarung.
• «Ergebnis»: Alle im Rahmen eines Mandats erstellten Dokumente, Berichte und Empfehlungen.
• «Parteien»: Auftragnehmer und Auftraggeber gemeinsam.

Diese AGB gelten für alle Mandate, sofern im Einzelfall nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Abweichende AGB des Auftraggebers haben keine Gültigkeit.

Ein Vertrag kommt zustande durch:

1. Übermittlung einer unterzeichneten Leistungsvereinbarung durch den Auftraggeber, oder
2. Schriftliche Bestätigung (E-Mail) des Auftrags durch beide Parteien

Die Beauftragung setzt voraus, dass der Auftraggeber das 18. Lebensjahr vollendet hat und rechtlich handlungsfähig ist. Bei Unternehmen muss die beauftragende Person zur Vertretung berechtigt sein.

Zytturm bietet Unternehmensberatungsleistungen in folgenden Kernbereichen an:

• Prozessablauf-Analyse (typische Dauer: 4 Wochen)
• Qualitätsmanagementsystem (typische Dauer: 6 Wochen)
• Leistungsmessarchitektur (typische Dauer: 8 Wochen)

Der genaue Leistungsumfang wird in der Leistungsvereinbarung festgelegt. Änderungen am vereinbarten Umfang bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien und können zu Preisanpassungen führen.

Unsere Leistungen stehen in der Regel Auftraggebern in der Schweiz offen. Internationale Mandate nach individueller Vereinbarung.

Für eine erfolgreiche Durchführung des Mandats verpflichtet sich der Auftraggeber:

• Notwendige Informationen, Daten und Zugang zu Mitarbeitenden rechtzeitig bereitzustellen
• Einen internen Ansprechpartner für das Mandat zu benennen
• Termine und vereinbarte Rückmeldungen fristgerecht einzuhalten
• Keine irreführenden oder falschen Informationen zu übermitteln
• Ergebnisse nicht an Dritte weiterzugeben, ohne schriftliche Zustimmung von Zytturm

Verzögerungen durch den Auftraggeber berechtigen Zytturm, die Mandatslaufzeit entsprechend zu verlängern und, sofern zusätzlicher Aufwand entsteht, diesen in Rechnung zu stellen.

Alle im Rahmen eines Mandats erstellten Ergebnisse (Berichte, Dokumente, Konzepte) verbleiben bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Honorars im Eigentum von Zytturm.

Nach vollständiger Zahlung erhält der Auftraggeber ein nicht-exklusives, auf sein Unternehmen beschränktes Nutzungsrecht an den Ergebnissen. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung der Ergebnisse ausserhalb des eigenen Unternehmens ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

Unsere Methoden, Frameworks und internen Werkzeuge bleiben ausschliessliches Eigentum von Zytturm.

Das vereinbarte Honorar ist in der Leistungsvereinbarung festgehalten. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.

Zahlungsmodalitäten:

• 50 % des Honorars sind bei Mandatsbeginn fällig
• 50 % sind bei Übergabe des Abschlussberichts fällig
• Zahlungsfrist: 30 Tage ab Rechnungsdatum

Bei Zahlungsverzug ist Zytturm berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p. a. in Rechnung zu stellen. Die Leistung kann bis zur vollständigen Zahlung eingestellt werden.

Stornierungen nach Mandatsbeginn sind möglich, berechtigen jedoch nicht zur Rückforderung bereits geleisteter Zahlungen. Bei Stornierung durch Zytturm werden geleistete Anzahlungen erstattet.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen des Mandats erhaltenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei gegenüber Dritten nicht offenzulegen.

Diese Verpflichtung gilt für die Dauer des Mandats und für einen Zeitraum von drei Jahren nach Mandatsende. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder von einer zuständigen Behörde angefordert werden.

Zytturm erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen auf Basis der erhaltenen Informationen. Wir übernehmen keine Haftung für:

• Wirtschaftliche Ergebnisse, die aus der Umsetzung unserer Empfehlungen resultieren
• Folgen, die auf unvollständigen oder unrichtigen Informationen des Auftraggebers beruhen
• Indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Folgeschäden

Die Gesamthaftung von Zytturm gegenüber dem Auftraggeber ist auf das im jeweiligen Mandat vereinbarte Honorar begrenzt.

Beide Parteien können das Mandat aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor bei:

• Wesentlicher Verletzung der vereinbarten Pflichten durch die andere Partei
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Insolvenz einer Partei

Bei Kündigung sind bereits erbrachte Teilleistungen nach dem vereinbarten Stundenaufwand zu vergüten.

Diese AGB sowie alle darauf basierenden Verträge unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Luzern, Schweiz. Vor einem Gerichtsverfahren verpflichten sich die Parteien, eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

• Schriftform: Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
• Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.
• Abtretung: Rechte und Pflichten aus dem Mandat dürfen ohne Zustimmung der anderen Partei nicht abgetreten werden.
• Vollständigkeit: Diese AGB und die Leistungsvereinbarung bilden die vollständige Vereinbarung der Parteien.

Zytturm behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Für laufende Mandate gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

Stand der aktuellen Fassung: 15. Februar 2026

Bei rechtlichen Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich bitte an:

Zytturm
Hertensteinstrasse 21, 6004 Luzern
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 41 312 78 43